仙台弁護士会　官澤綜合法律事務所（宮城県仙台市）のホームページ

お客様の声

お客様の声は、より良い事務所に向けての励みになりますので、
お気づきの点等ございましたら事務所まで御連絡戴ければと思います。

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・老眼鏡を忘れてきました。老眼鏡があると助かります。

⇒気付きませんで申し訳ありませんでした。さっそく強度の異なる3個１セットを買って備え付けました。
実は、私も六法等の細かい字が読みづらくなっていたので、試してみたら見やすいんですね。少し、ショック…。


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・大震災の後は窓際に座るのが恐くなりました…。

⇒本当に揺れに揺れましたからね…。
相談室はお好きな場所に座って戴いてけっこうですよ。また、窓が無い相談室もありますので、受付に御希望を遠慮なさらずにお伝え下さい。
大震災の際にも御客様がいらっしゃったのですが、倒れた鉢物の上げ下ろしを手伝って下さった方がいらっしゃったそうで、ありがとうございました。

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・受付の電話が使いやすくなりましたね。

⇒以前の受付の電話はデザインが良くて気に入っていたのですが、ある方からこっそりと使いづらいと御指摘を受けました。試してみると確かに使いづらい…。
そこで、デザインは普通だけれど単純で使いやすいものに代えました。
指摘されて初めて気付くということもありますので、お気づきの点があれば遠慮なさらずに御指摘下さい。


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・昨日も来たんだけど、ここに来ると元気になるのでまた来てしまいました！

⇒元気になって鼻歌まじりで帰られたということで、お役に立てて幸いです！

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・飲み物２杯目も出してもらいありがとうございました。

⇒３０分経過後位に様子を見ながら出すようにしていますが、お代わり自由ですのでお気軽にお申し付け下さい。

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・約束の時間より早く着いたのに１０分も待たされました。

⇒申し訳ありませんでした。毎日午後５時から行う終礼の際、お待たせしてしまった御客様がなかったか発表し、お待たせ０を目指しているのですが、諸事情でお待たせしてしまうこともあります。
お待たせ０に出来るように努力致しますので、今後ともよろしくお願い致します。

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・長い間、誰にも相談できずに苦しんでいましたが、相談に乗ってもらい再出発することができました。相談できて本当に良かったです。ありがとうございました。

⇒法律事務所では弁護士も職員も守秘義務が課せられており、依頼者の秘密は絶対に守らなければならないことになっています。当事務所では、御客様どうしがなるべく顔を合わせることがないように入口と出口を別にして一方通行にし、相談内容が隣に聞こえないよう相談室を防音にしていますので、どんな内容でも安心して御相談戴ければと思います。

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・様々な問題に対して親身でスピーディーに対応してもらえるのでとても心強く感じております。今後ともよろしくお願い致します。

⇒当事務所では毎日「新件担当弁護士」（その日電話やＦＡＸ等で新しい事件の相談があった際に速やかに対応する弁護士）を決めており、顧問先の方々には当日中に、他の方々にも翌営業日お昼までには弁護士から直接お電話するシステムにしております。悩みやトラブルは誰でもなるべく早く解決したいもの。御期待に応えられるように今後もスピーディーな対応を心掛けたいと思います。

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・先日は顧問先セミナーに参加させていただきありがとうございました。
研修内容をさっそく社内で共有して業務に活かしております。

⇒御参加戴きありがとうございました。
都合で参加できないけどレジュメが欲しいとの声もあったため、今後は事前にレジュメをお送りし（講師担当弁護士のレジュメが早めに完成すればですが…）、質問の事前受付も行ってセミナーの中で取り上げることも考えておりますので、その際は御協力下さい。

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・債権回収の件で相談にのっていただき助かりました。
方針が固まりましたので、その方針で相手と交渉することとします。

⇒債権回収は、裁判で勝っても相手に財産が無いと費用倒れになってしまい、どのような方針でどのような手法を選択するかが難しいところです。相手の状況に応じた方針や手法を御一緒に考えたいと思いますので、お気軽に御相談下さい。

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・不動産売買のトラブルについて、調停で思ったより早く解決して手付金が戻ってくることになり、ありがとうございました。今後も何かあったらよろしくお願い致します。

⇒裁判になると微妙な部分もあったので、私もホッとしています。
　なお、今後は、契約の前や解約の前に御相談戴くと、トラブルを未然に防げますし、弁護士費用も節約できますよ。ちなみに、３００万円の不動産売買についてであれば、相談なら３０分５０００円ですが（顧問契約を締結して戴いている方々は無料です）、トラブルが起きた後に調停となれば着手金だけでも１０万円となります。

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・突然の激しい雨。どうやって帰ろうかと思っていたら傘を戴き助かりました。

⇒にわか雨で濡れて来た御客様がいたということで、差し上げてもよい手ぬぐいと傘を最近準備致しました。手ぬぐいは某行事で余ったもの、傘は安価なビニール傘ですので、雨でお困りの方はお気軽にお申し付け下さい。

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・事件の内容や弁護士を頼んでいることを家族に秘密にしてもらえると助かります。

⇒当事務所では受任の際に今後の報告や連絡方法について、郵送は事務所名の無い茶封筒、郵送は不可、連絡は御本人の携帯電話のみ等、御希望をお聞きして秘密にしたいとの要望に応えられるように努めております。ただ、当事務所とは無関係のところから家族に知られることもあるようです。
　事件の内容によっては家族に打ち明けて協力してもらった方が良い場合もありますので、弁護士とざっくばらんに御相談下さい。

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・法廷で尋問を受けるのは初めてで１ヶ月前からドキドキしていました。でも、尋問直前を含めて３回の打合せを行ってもらい、本番は何とか自分の言いたいことを話せました。

⇒ほとんどの方々にとっては裁判や尋問は一生に一度のこと。緊張したり上がってしまったりすることは当たり前です。そこで、私たち弁護士は、御本人や証人が上がってしまっても言いたいことを話せるように、どのような質問を行ったら答えやすいのか知恵を絞り、打合せを重ねて尋問メモに推敲を重ねて本番に臨んでいます。
　そのため、何回も事務所にお出で戴くこともありますが、すべて本番のためですので御協力よろしくお願い致します。

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・親にも言えない悩みでビクビク・ドキドキしながら相談室でどんな先生が来るのか待っていたら、Ｗ先生が笑顔で入って来てやさしくアドバイスしてくれたのでほっとしました。

⇒ここに相談に来て良かったと思って戴ける事務所を目指していますので、今後もほっとして戴けるようがんばります。

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・暑かったのでドリンクメニューからアイスコーヒーを頼んだのですが、あまり冷えていなかったのが残念です。

⇒申し訳ありませんでした。給茶器の温度調整を行うとともに、今後は氷を入れることと致しましたので、次回来所された際にお試し下さい。

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・母から相続したサラ金との過払金返還交渉を引き受けて戴きありがとうございました。
　先日は交渉経過の御報告を戴きありがとうございました。
　いくらかでも手元に残ればと思ってお願いしたところ、報告書に記載された返還される金額の多さに大変驚きました。
　残ったサラ金との交渉についてもよろしくお願い致します。

⇒喜んで戴き幸いです。サラ金から入金がありしだい貴殿に送金致します。
　なお、着手時に御説明・委任契約書に記載のとおり、当事務所は着手金は１社金２万５０００円で着手させて戴き、報酬は返還金額の１５％・裁判まで行った場合は返還金額の２０％とさせて戴いており、その金額は差し引かせて戴きますので、よろしくお願い致します。

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・たいくつなので絵をかきました。おねえさんにあげます。

⇒お姉さんは癒されました。ありがとう。
　別の部屋にテレビがあるので、今度はテレビを見ていてもいいですよ。
　絵本も事務所に持ってきたのでお楽しみに。（事務職員T）

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・過払金返還の報告書と送金を受け取りました。大変お世話になり感謝申し上げます。
サラ金某社からの分割回収では今後もお手数かけますが宜しくお願いします。

⇒回収まで少し時間がかかりましたが喜んで戴いて幸いです。
　最近は、サラ金の経営も大変になってきたため、返還時期が遅れたり、金額の減額や分割払いを求められることが増えてきております。
　潰れられると元も子もなくなるところが難しいところです…。

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・自分のルーズさで借金が増えて落ち込んでいましたが、ネットの弁護士に相談したら事務的だったとか怒られたとの話しを読み、なかなか相談出来ずにいました。
　でも、今回お二人にとても親切にお話しして戴き、本当に感謝しています。
　きちんと返済していきますので、これからもよろしくお願いします。

⇒喜んで戴いて幸いです。これからも、親切な応対を心がけます。

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・新事務所は１０階で眺めがよいですね。でも、高所恐怖症の私は、落ち着きませんでした。

⇒気付かず申し訳ありませんでした。窓が無い相談室もありますので、高所恐怖症のお客様は受付や弁護士に
その旨を遠慮なくお申し出下さい。なお、貴方様が高所恐怖症であることは受付スタッフに伝えましたので、
　次回からは窓が無い相談室にご案内致します。

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・数年ぶりに来ました。ドリンクメニューがあって嬉しくなりました。アルコールもあるともっと嬉しいのですが…

⇒ドリンクメニューは、お好きな飲み物を選べた方がお客様に喜んで戴けるのではとスタッフが考えました。
　現在のメニューは、となっておりますので、御遠慮なくお申し付け下さい。
　お代わりも御自由です。アルコールについては、メニュー化は困難ですが、弁護士に私的に御相談してみて下さい。

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・新事務所移転おめでとうございます。以前の事務所では隣の相談者の声が聞こえて気になることがあったのですが、新事務所では隣の声が全く聞こえなくなり、他に知られては困る会社の秘密を話す際も安心になりました。

⇒以前はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
　新事務所では、プライバシーに配慮し、１２部屋の相談室全室を防音にするとともに、
　お帰りの際の出口を受付とは別にすることによりお客様どうしがなるべく顔を合わせることがないように
致しました。


  

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